Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

Butiken för klädsugna i Tenhult AB, organisationsnummer 556795-6379, ansvarar för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Kontaktuppgifter:

Adress: Centrumvägen 13, 561 61 Tenhult
E-post för integritetsfrågor: info@butiken.biz
Telefon: 0722118540

Vilka personuppgifter vi behandlar

Beroende på hur du använder våra tjänster kan vi behandla:

• namn;

• leverans- och faktureringsadress;

• e-postadress och telefonnummer;

• order-, betalnings- och transaktionsuppgifter;

• kundkonto, inloggning och orderhistorik;

• retur-, reklamations- och kundserviceärenden;

• presentkort, butikskredit och rabattinformation;

• IP-adress, enhetsuppgifter och webbläsarinformation;

• information om hur du använder webbplatsen;

• cookieidentifierare och marknadsföringspreferenser; samt

• kommunikation som du skickar till oss.

Vi lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter. Betalningsuppgifter behandlas av den betalningsleverantör som visas i kassan.

Varifrån uppgifterna kommer

Vi får personuppgifter:

• direkt från dig när du handlar, skapar konto eller kontaktar oss;

• automatiskt när du använder webbplatsen;

• från betalnings-, frakt- och autentiseringstjänster;

• från Shopify och installerade appar;

• från marknadsförings- och analysleverantörer när du har lämnat nödvändigt samtycke; och

• från offentliga eller lagligen tillgängliga källor när det behövs för bedrägerikontroll eller kravhantering.

Varför vi behandlar uppgifterna

Beställningar och leveranser

Vi behandlar uppgifter för att:

• ta emot och administrera beställningar;

• hantera betalning;

• leverera varor;

• skicka order- och leveransinformation;

• hantera upphämtning i butik; och

• fullgöra vårt avtal med dig.

Rättslig grund: fullgörande av avtal.

Kundkonto, returer och reklamationer

Vi behandlar uppgifter för att hantera kundkonton, returbegäranden, reklamationer, återbetalningar, avbokningar och butikskredit.

Rättslig grund: fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse och vårt berättigade intresse av att ge kundservice och hantera rättsliga anspråk.

Bokföring och rättsliga skyldigheter

Vi sparar vissa order- och betalningsuppgifter för att följa bokförings-, skatte- och konsumentlagstiftning.

Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

Kundservice och kommunikation

Vi behandlar uppgifter för att besvara frågor och administrera kundärenden.

Rättslig grund: fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att ge kundservice.

Säkerhet och bedrägeriförebyggande

Vi kan behandla uppgifter för att skydda webbplatsen, konton, betalningar och beställningar mot missbruk och bedrägeri.

Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att skydda verksamheten och våra kunder samt, när det är tillämpligt, rättslig förpliktelse.

Marknadsföring

Om du har anmält dig till nyhetsbrev kan vi använda din e-postadress och dina preferenser för att skicka nyheter, inspiration och erbjudanden.

Rättslig grund: samtycke eller, när lagen medger det, vårt berättigade intresse.

Du kan när som helst avsluta utskicken via länken i meddelandet eller genom att kontakta oss.

Analys och förbättring

Vi kan analysera hur webbplatsen används för att förbättra innehåll, produkter och funktioner.

Rättslig grund: samtycke när analysen använder icke-nödvändiga cookies eller liknande teknik. För strikt nödvändig säkerhet och drift kan berättigat intresse eller fullgörande av avtal vara tillämpligt.

Cookies och liknande teknik

Vi använder cookies och liknande teknik för att webbplatsen ska fungera, för kundvagn, inloggning, säkerhet, analys och – om du samtycker – anpassad marknadsföring.

Du kan göra eller ändra dina val i webbplatsens cookieinställningar. Mer information finns i vår cookiepolicy eller cookiebanner.

Att blockera nödvändiga cookies kan innebära att delar av webbplatsen inte fungerar korrekt.

Mottagare av personuppgifter

Vi delar endast uppgifter när det är nödvändigt, exempelvis med:

• Shopify, som tillhandahåller e-handelsplattformen;

• betalningsleverantörer, exempelvis Klarna, Shopify Payments eller den tjänst som väljs i kassan;

• transportföretag, exempelvis DB Schenker och DHL;

• leverantörer av kundkonto, returhantering, kundservice och e-post;

• analys- och marknadsföringsleverantörer när erforderligt samtycke finns;

• redovisnings- och IT-leverantörer;

• myndigheter, domstolar och rådgivare när lagen kräver det eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk; och

• en köpare eller rådgivare vid en eventuell omorganisation eller överlåtelse av verksamheten.

Leverantörerna får endast behandla uppgifterna enligt avtal, våra instruktioner och tillämplig lag, om de är personuppgiftsbiträden.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Överföring utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer, inklusive Shopify och vissa betalnings-, analys- eller marknadsföringstjänster, kan behandla uppgifter utanför EU/EES.

När detta sker använder vi en laglig överföringsmekanism, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler, tillsammans med kompletterande skyddsåtgärder när det krävs.

Hur länge uppgifterna sparas

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som är nödvändigt.

Som utgångspunkt gäller:

• order-, betalnings- och bokföringsuppgifter sparas så länge bokföringslagstiftningen kräver, normalt sju år;

• kundkonto sparas så länge kontot används eller tills det avslutas, med undantag för uppgifter som måste sparas enligt lag;

• retur-, reklamations- och kundserviceärenden sparas tills ärendet är avslutat och därefter så länge det behövs för att hantera rättsliga anspråk;

• marknadsföringsuppgifter sparas tills du återkallar samtycket, invänder eller uppgifterna inte längre behövs;

• tekniska loggar och analysuppgifter sparas enligt de tider som anges i våra cookieinställningar och leverantörskonfigurationer.

Uppgifter kan sparas längre om det krävs på grund av en rättslig skyldighet eller pågående tvist.

Automatiserade kontroller

Betalnings- och e-handelsleverantörer kan genomföra automatiska risk- eller bedrägerikontroller. Betalningsleverantörens egen integritetspolicy beskriver hur sådana kontroller genomförs.

Kontakta oss om du har frågor om ett beslut som rör en beställning.

Dina rättigheter

Du har, när förutsättningarna i dataskyddslagstiftningen är uppfyllda, rätt att:

• få information om hur dina uppgifter behandlas;

• få tillgång till dina personuppgifter;

• få felaktiga uppgifter rättade;

• begära radering;

• begära begränsning av behandlingen;

• invända mot behandling som bygger på berättigat intresse;

• invända mot direktmarknadsföring;

• få ut vissa uppgifter i ett maskinläsbart format;

• återkalla ett samtycke; och

• lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som redan har skett.

Vi kan behöva kontrollera din identitet innan en begäran hanteras. Vissa uppgifter kan inte raderas om vi måste behålla dem enligt lag eller för rättsliga anspråk.

Kontakta info@butiken.biz för att använda dina rättigheter.

Integritetsskyddsmyndigheten: www.imy.se

Barn

Webbplatsen riktar sig inte särskilt till barn. Minderåriga behöver vårdnadshavares godkännande när det krävs för att ingå avtal eller lämna samtycke.

Ändringar

Vi kan uppdatera policyn när våra tjänster, leverantörer eller rättsliga skyldigheter förändras. Den senaste versionen publiceras på webbplatsen med datum för senaste uppdatering.

Kontakt

Frågor om integritet och personuppgifter skickas till:

E-post: info@butiken.biz
Adress: Centrumvägen 13, 561 61 Tenhult
Telefon: 0722118540